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 Sistema de Soporte

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Maatiii
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MensajeTema: Sistema de Soporte   Sáb Jun 08 2013, 21:31

Paso ahora a dejar una crítica/sugerencia sobre el sistema de soporte.
El sistema actual de soporte es un tanto incomodo por el hecho de que la respuesta se recibe por consola.
Es decir, si me envían el mensaje a mí, se me puede borrar la consola y pierdo la respuesta que me dieron.
Además si yo envió un soporte y luego me desconecto, yo no recibo respuesta ya que para eso necesito estar online.
Lo que propongo es que el soporte se envié y reciba mediante un recuadro. Es decir que cuando yo escriba /soporte se me habrá un recuadro donde yo pueda escribir mi mensaje.
Lo mismo para cuando yo reciba la respuesta, que en una parte de la interface principal me brille, titile o algo por el estilo, diciendo que tengo respuestas a mi soporte y al abrirlo que aparezca un recuadro con su respuesta.
Este sistema es mucho mas practico y cómodo para los users.
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Dylan
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Sáb Jun 08 2013, 23:06

Perfecto.
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Sethian
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Mar Jun 11 2013, 00:24

Buena idea, tampoco es fácil responder los soportes, si se te borra consola perdes los nombres que mandaron /SOPORTE y no podes contestar, yo diría modificar para el que recibe como para el que responde. Ponerlo aparte y que se guarden los nombres para evitar problemas.
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Maatiii
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Mar Jun 11 2013, 19:38

En los servidores en los que trabaje el sistema de soporte se manejaba de la siguiente manera.
Al gm le aparece en la consola que hay un nuevo soporte (Opcional)
Con un comando denominado /damesos se abria un panel en el cual el gm tenia una lista con los nombres de quienes enviaron un soporte y junto a el un recuadro, en donde al clickear al nombre aparecia el mensaje. En este panel tenian la opcion responder o borrar. Al responderlo, el soporte se borraba automaticamente de la lista.

Luego voy a ver si me quedo por ahi alguna foto del panel asi les muestro como se trabajaba ^^
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Sethian
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Jue Jun 13 2013, 00:04

Con el panel que yo trabajaba en el otro argentum era igual al que estas diciendo solamente que con más cosas pero había un botón S.O.S y tenias los usuarios que mandaron hace 9 horas, pero que mandaron el soporte, estaría bueno implementarlo ya que es más fácil para responder.
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Jue Jun 13 2013, 00:06

Lo voy a poner, hice uno parecido para GS-Z, porque no hacerlo en mi AO xD
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Jue Jun 13 2013, 00:07

Lo que si tienen que hacer que solamente se pueda responder cuando alguien envia un soporte y que cuando alguien lo responda automaticamente lo borre. Porque si permiten que se pueda responder en cualquier momento, puede que 2 gms respondan el mensaje al usuarios y queda medio desprolijo Razz

¿Panel de gms o torneo o cosas asi tampoco tienen?
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Jue Jun 13 2013, 00:09

Si vieras el panel GM que tenemos jajaja, el de torneo esta un poco hecho asi nomas, tal vez lo mejore con comandos, todo automático...
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Jue Jun 13 2013, 00:13

Ami lamentablemente no me quedo nada de los otros sv, formatie la pc y no me quedo nada. Pero bueno, yo les tiro ideas y desp se fijan si lo pueden hacer jajaja.
Estaria bueno que programen nuevos eventos para la ofi. Osea eventos que no sean torneos o busquedas y cosas asi sino cosas mas armadas. Al igual que el tema de facciones, estaria bueno que se les de un poco mas de importancia asi hay algo mas para hacer Razz
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Jue Jun 13 2013, 00:18

Tenemos mapas para hacer eventos faccionarios, pero necesitamos buena cantidad de gente, en versiones anteriores (2010) se hacian, además voy a programar un sistema de Guerras, asi damos uso a las ciudades faccionarias, además de re-distribuir todos los npcs importantes, como quest, constructor, etc.
No doy más novedades! era sorpresa esto, pero bueno.. jaja
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Maatiii
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MensajeTema: Re: Sistema de Soporte   Jue Jun 13 2013, 00:27

Lo que si tampoco lo llenen de eventos automaticos pq tampoco da que cada 5 min tengan algo jajaja.... Quiero imagenees jajaja, habla o cuento lo del foro (? nah mentira jajaja.

Saludos del legendario Zura:


Buscando me encontre con eso :$ jajaja
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